Answered By: Giselle Garriga Vidal
Last Updated: Apr 03, 2024    Views: 10

Dependiendo en qué navegador y dispositivo estés realizando la búsqueda, podrías obtener un error al intentar acceder a alguna de las bases de datos de la biblioteca.

Ejemplo de error que puede aparecer al intentar acceder a una base de datos.

 

 

 

 

 

 

Si esto te sucede intenta con los siguientes pasos:

Paso #1: Corrobora tu conexión a Internet.

Si no es un problema con tu conexión, continúa con el paso #2.

Paso #2: Elimina las cookies.
  • Presiona el ícono que aparece al lado de la barra de URL o dirección Web en el navegador. El ícono pueden ser líneas horizontales o un candado (depende del navegador que se utilice).
  • Presiona para ver las cookies almacenadas por la página que se visita (en este caso la base de datos).
  • Presiona el ícono del zafacón para eliminar las cookies almacenadas por la página, y haz refresh.
Paso #3: Si eliminas las cookies y aún no puedes acceder, comunícate con tus bibliotecarios.
  • Hay ocasiones en que es un problema interno en la base de datos y el personal de la biblioteca puede ponerse en contacto con el proveedor para resolverlo.
  • También, hay ocasiones en que la situación está relacionada con los servidores de la Universidad, y el personal de la biblioteca puede ponerse en contacto con el personal de sistemas de información para resolverlo.
  • Puede existir alguna otra situación de acceso con la que podemos ayudarte.